Возврат средств

г. Санкт-Петербург Редакция от 14 октября 2026 года

1. Общие положения

Платформа Equism является онлайн-доской объявлений. Оплата на сайте используется для пополнения внутреннего баланса и доступа к платным функциям (продвижение объявлений, AI-генерация и т. п.). Порядок возврата регулируется статьями 22 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и публичной офертой.

2. Что можно вернуть

• неиспользованный остаток баланса — в полном объёме;
• стоимость платной функции, которая не была активирована или не была оказана по вине Исполнителя, — в полном объёме;
• средства за платную функцию, от которой вы отказались до её фактического оказания, за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Что не подлежит возврату

• средства, уже израсходованные на активированные платные функции (продвижение объявления, сгенерированные упражнения и т. п.);
• стоимость услуги, которая оказана в полном объёме.

4. Как вернуть средства

Чтобы вернуть неиспользованный остаток баланса:

1. Направьте письменное заявление на email info@equism.ru.
2. В заявлении укажите:
   • фамилию, имя и номер телефона, привязанный к аккаунту;
   • сумму к возврату;
   • причину возврата (по желанию);
   • реквизиты для перечисления: номер банковской карты или банковский счёт получателя.
3. Мы рассмотрим заявление и подтвердим его получение в течение 1 рабочего дня.
4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты, указанные в заявлении.

5. Сроки

Денежные средства возвращаются в срок не более 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). После перечисления банк зачисляет средства на ваш счёт в течение 5–10 рабочих дней — срок зависит от банка.

6. Контакты для вопросов

Email: info@equism.ru
Телефон: +7 993 492-68-00
Режим работы: Пн–Пт, 12:00–22:00 (МСК)

7. Реквизиты Исполнителя